Полезная информация

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать в этой ситуации?

С одной стороны, жить на последнем этаже многоквартирного дома хорошо, соседи сверху не будут шуметь и не зальют. Но есть и свои нюансы, например, крыша вашего дома может вдруг начать протекать.

Что же делать в этом случае и куда обращаться? Рассказываем с помощью иллюстраций.

Какой ремонт в квартирах управляющая компания должна провести бесплатно?

Управляющая организация отвечает за содержание общего имущества в многоквартирном доме. Но это не только текущий ремонт в подъезде.

Управляющая организация обязана отремонтировать в квартирах собственников без дополнительной платы:

- трубы, которые входят в квартиру, включая запорный кран на радиаторах;

- радиаторы, если нет запорного крана;

- стояки;

- межпанельные швы;

- провести ремонт имущества, если оно повреждено по вине управляющей организации или возместить причиненный ущерб.

Дополнительные работы за отдельную плату можно проводить только с письменного согласия собственника.

Перечень услуг для содержания общего имущества — в постановлении Правительства от 03.04.2013 № 290.

Управляющая организация и ресурсоснабжающая организация. Кто за что отвечает?

Управляющая организация и ресурсоснабжающая организация играют ключевую роль в эксплуатации многоквартирного дома. Понимание их функций и ответственности помогает жильцам эффективно решать проблемы. Вот краткое руководство:

Управляющая организация:

- Отвечает за содержание общедомового имущества и текущий ремонт.

- Обязана заботиться о чистоте придомовой территории, состоянии кровель, системах водоснабжения, канализации, лифтах и другом общедомовом имуществе.

Ресурсоснабжающая организация (РСО):

- Отвечает за поставку коммунальных ресурсов до границы дома.

- Если возникают проблемы с подачей воды или электричества из-за коммуникаций на территории дома, ответственность возлагается на управляющую организацию, даже при наличии прямых договоров с РСО.

Куда обращаться в случае неполадок:

- По любым жилищно-коммунальным вопросам можно обращаться в управляющую организацию.

- В случае проблем, связанных с коммунальными ресурсами, рекомендуется обращаться напрямую к РСО через сервисы ГИС ЖКХ или Госуслуги.Дом для более оперативного решения вопросов.

Окна в подъездах: какие требования при содержании?

При содержании окон в местах общего пользования важно соблюдать следующие требования, которые должны соблюдать управляющими организациями (УК), товариществами собственников жилья (ТСЖ) и жилищными кооперативами (ЖК):

1. Производить влажную протирку подоконников, оконных решеток и мытье окон.

2. Убедиться, что остекление окон на лестничных клетках находится в исправном состоянии.

3. Проверить, чтобы окна лестничных клеток имели плотно прижатые притворы с установленными уплотняющими прокладками.

4. Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек и балконных дверных полотен должны быть устранены: в зимнее время - в течение 1 суток, в летнее время - в течение 3 суток.

5. Регулярно проверять целостность оконных заполнений, их плотность, механическую прочность и состояние элементов фурнитуры. При обнаружении нарушений в отопительный период необходимо незамедлительно произвести ремонт, в остальное время - разработать план восстановительных работ и провести их.

6. Устранять неисправности окон по мере их появления, включая утечку воздуха, разрушение замазки, износ уплотнителей, гниение элементов и другие дефекты.

7. Проводить обновление окраски оконных переплетов не реже чем раз в шесть лет.

8. Весной и осенью, до начала и после окончания отопительного сезона, следует очищать внутренние и наружные поверхности остекления окон от загрязнений.

9. При подготовке дома к зиме, следует исправить неисправности оконных заполнений, утеплить оконные и балконные проемы, а также заменить разбитые стекла.

Какой должна быть температура воды в многоквартирном доме?

Согласно действующим СанПиНам, температура холодной воды в местах водоразбора должна быть ниже 20 °С и от 60 °С до 75 °С для горячей воды.

Небольшие отклонения в температуре допустимы. С полуночи до 5 утра допустимое отклонение не более 5 °С, а в дневное время (с 5.00 до 00.00) - не более чем на 3 °С.

Если температура воды в вашей квартире не соответствует нормативной:

Необходимо обратиться к поставщику коммунальных услуг и сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации.

По вашему обращению должна быть проведена проверка с температурными замерами и составлен акт в двух экземплярах.

Если температура горячей воды ниже 40 °С, то горячее водоснабжение оплачивается по тарифу холодной воды.

Получаете услуги ненадлежащего качества? Составьте акт и получите перерасчет!

Информируем о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Акт является основанием для изменения размера платы за коммунальные услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Потребителем должен быть предоставлен доступ в жилое помещение для проведения проверки.

В случае бездействия исполнителя коммунальных услуг (УК или ресурсоснабжающая организация), такой акт может быть составлен потребителями самостоятельно и подлежит направлению исполнителю коммунальной услуги.

В случае отсутствия актов понудить к проведению перерасчета собственники помещений могут исключительно в претензионном и (или) судебном порядке.

Что входит в общедомовое имущество многоквартирного дома?

- места общего пользования;

- помещения, не принадлежащие отдельным собственникам;

- конструкции и инженерные системы дома;

- земельный участок, на котором расположен дом.

Собственники вместе владеют общедомовым имуществом, принимают решения на собраниях о том, как его использовать, и оплачивают его содержание.

Размер доли общедомового имущества определяется в зависимости от площади квартиры собственника. Общее имущество нельзя выделить в индивидуальную собственность.

Некоторые объекты общедомового имущества могут быть сданы в аренду, например для размещения рекламы, а средства, полученные от этого, могут использоваться для потребностей дома, включая улучшение благоустройства, текущий ремонт.