28 февраля 2025, 12:12
Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
- ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
- устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.
Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения:
- холодное водоснабжение 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно;
- горячее водоснабжение: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;
- водоотведение: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии);
- электроснабжение: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания;
- теплоснабжение: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от + 12°С до нормативной температуры, не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С, не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до + 10°С.